Politique d’expédition

Politique d’Expédition et de Livraison

Produits concernés

Cette politique d’expédition s’applique aux produits suivants vendus sur notre site :

• Le Petit Guide du Musulman (disponible en version papier et e-book au format PDF)

• Kit d’apprentissage de la Prière (disponible en e-book au format PDF)

Nature des produits

• Produits physiques : Les versions papier de ces produits nécessitent une expédition après l’achat.

• Produits numériques : Les e-books sont au format PDF, disponibles en téléchargement immédiat après confirmation du paiement.

Expédition et livraison des produits physiques

Après la confirmation de votre commande et le traitement de votre paiement, nous expédions les produits physiques dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination :

• France Métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables

• Union Européenne : 7 à 14 jours ouvrables

• International : 10 à 21 jours ouvrables

Les frais de livraison seront calculés en fonction de la destination lors du passage en caisse.

Suivi des commandes physiques

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison directement via le site de notre transporteur partenaire.

Livraison instantanée des produits numériques

Après confirmation de votre paiement, les e-books seront disponibles en téléchargement instantané. Vous recevrez un email contenant un lien pour télécharger votre produit numérique immédiatement après l’achat. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam) si vous ne voyez pas cet email dans votre boîte de réception.

Téléchargement limité des produits numériques

Le lien de téléchargement des e-books sera actif pendant une durée limitée. Nous vous recommandons de télécharger et de sauvegarder vos fichiers dès que vous recevez le lien pour éviter tout problème d’accès futur.

Frais de douane et taxes d’importation

Pour les commandes internationales de produits physiques, les frais de douane et autres taxes d’importation sont à la charge du client. Ces frais varient en fonction du pays de destination.

Politique de retour et de remboursement

• Produits physiques : Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour. Le produit doit être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’envoi.

• Produits numériques : Les e-books, une fois téléchargés, ne peuvent pas être remboursés. Si vous rencontrez un problème avec votre téléchargement ou si vous n’avez pas reçu le lien, veuillez nous contacter à contact@bookhit.fr pour assistance.

Assistance en cas de non-réception

• Produits physiques : Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à contact@bookhit.fr.

Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

• Produits numériques : Si vous ne recevez pas l’email de confirmation avec le lien de téléchargement dans les minutes suivant votre achat, veuillez nous contacter à contact@bookhit.fr.

Restrictions d’accès pour les produits numériques

Les e-books achetés sur BOOKHIT.FR sont réservés à un usage personnel. La redistribution ou le partage des fichiers téléchargés est strictement interdit et peut entraîner des actions légales.

Mise à jour de la politique

BOOKHIT.FR se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Toute modification sera immédiatement publiée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

Contact :

Pour toute question relative à cette politique ou pour toute autre demande d’information, vous pouvez nous contacter par email à : contact@bookhit.fr

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.